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真情服务患者 方便看病就医|高密市第二人民医院

时间: 2020-12-09 14:52  来源: 新浪健康   编辑: 蔡欣妍

真情服务患者,方便看病就医。为进一步提升我院服务能力,提高服务对象满意度,我院采取一系列方便群众看病就医的有效措施,打造便捷化就医流程、缩短群众就医问诊时间、提高医院服务

摘要:

  真情服务患者,方便看病就医。为进一步提升我院服务能力,提高服务对象满意度,我院采取一系列方便群众看病就医的有效措施,打造便捷化就医流程、缩短群众就医问诊时间、提高医院服务工作运行效率。

  为方便来院群众就诊,我院设立患者服务中心,为群众提供导医、导诊、轮椅租借、提供一次性纸杯、热水、老花镜等便民服务,配备专业人员指导来院群众就诊,定期开展“院长接待日”,实行排班制度,由院长在导医台为来院群众提供健康指导、医保政策解读以及为群众答疑解惑。

  为缩短来院群众排队缴费等待时间,我院增设7个缴费报销窗口,并通过与市医保局对接,推行实施一站式报销服务。

  开展志愿者服务活动,让院内志愿者协助来院群众办理电子就诊卡,指导网上诊间缴费、就诊报告网上查看等。

  近年来,医院为提升医疗技术服务水平,让群众在家门口就能得到各领域专家的诊治,采取“走出去学、请进来教”的模式,派各专业人员到青岛、上海等地培训;聘请泰山学者李延青教授、济南精神卫生中心专家赵贵芳教授、青岛附属医院妇科专家郭新华教授、北京中医博士张健定期到我院进行坐诊、带教。

  为满足辖区群众对健康的需求,近年来,我院对行动不便的患者,由家庭医生服务团队入户为其进行体格检查,指导用药、健康咨询,将医疗设备和医疗服务搬到患者的床头,把健康和优质服务送进患者的家门。

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